Riikka Tallila
Pihlajalinna alkoi tuottaa sote-palveluita Virroilla ja Ruovedelläkin 1.huhtikuuta. Pohjois-Pirkanmaan ulkoistusalueeseen kuuluvat Virtain ja Ruoveden lisäksi Kihniö, Parkano, Juupajoki ja Mänttä-Vilppula.
Kihniön ja Parkanon palvelut yhdistyivät samaan kokonaisuuteen Kolmostien Terveydestä 1. toukokuuta.
– Ulkoistuskokonaisuuden myötä sote-palveluiden työntekijät ovat nyt pihlajalinnalaisia. Palveluita johdetaan Pihlajalinnan ulkoistuspalveluiden organisaatiosta yhtenä kokonaisuutena. Varmistamme laadukkaat, saavutettavat ja asiakaslähtöiset palvelut hyvässä yhteistyössä Pirkanmaan hyvinvointialueen kanssa, tähdentää Pihlajalinnan ulkoistuspalveluiden johtaja Juha-Matti Sihvonen.
Vuorovaikutus alueen asukkaiden kanssa on meille erittäin tärkeää."
Osa aiemmin ulkoistetuista palveluista alueella, kuten kehitysvammaisten asumispalvelut, ovat siirtyneet Pirkanmaan hyvinvointialueen omaan tuotantoon.
– Siirtymä kohti uutta Pohjois-Pirkanmaan kokonaisuutta on toteutunut suunnitellusti. Sujuvan projektin ovat mahdollistaneet henkilöstö, esihenkilöt ja kumppanimme Pirkanmaan hyvinvointialue.
– Kaikkein tärkeintä on haastavienkin muutosten keskellä pitää huolta asiakkaidemme laadukkaasta palvelusta. Muutoksenkin aikana henkilöstömme on pitänyt huolta palveluiden jatkuvuudesta ja alueen asukkaiden hyvinvoinnista. Vuorovaikutus alueen asukkaiden kanssa on meille erittäin tärkeää, ja kohtaamisissa asiakkaiden kanssa käymme läpi heille tärkeitä teemoja joka päivä, sanoo Sihvonen.
Muutosneuvottelut aiheuttavat keskustelua
– Ymmärrämme, että Pohjois-Pirkanmaalla pidetyt muutosneuvottelut ovat aiheuttaneet kysymyksiä ja keskustelua sekä henkilöstömme että asiakkaidemme keskuudessa. Toimintamme kehittäminen on meille erittäin tärkeää, jotta rakenteemme, johtamisjärjestelmämme ja työjärjestelymme tarjoavat kestävän pohjan laadukkaille palveluille alueella, näkee Sihvonen.
Keskustelut ovat edelleen kesken ja pyrimme saamaan ne mahdollisimman pian päätökseen."
Työntekijöiden vastuualueiden muutokset tai tehtävien päättymiset voivat näkyä asiakkaille henkilömuutoksina. Palvelut, toimipisteet ja asioimisen kanavat säilyvät ennallaan.
– Huomioimme kaikissa potilas- ja asiakasryhmissä sekä alueelliset että kansalliset hoitosuositukset ja lakisääteiset tekijät.
Muutosneuvottelujen tuloksena yhteensä arviolta 139 tehtävää päättyy aiemmin ilmoitetun noin 180 sijaan.
– Muutoksessa syntyy myös arviolta 61 uutta tehtävää. Tehtäviä tarjotaan ensisijaisesti irtisanomisuhan alla oleville työntekijöille. Määrät täsmentyvät henkilökohtaisten keskustelujen edetessä. Keskustelut ovat edelleen kesken ja pyrimme saamaan ne mahdollisimman pian päätökseen.
Sihvonen tiedostaa, että työyhteisölle muutosneuvottelut ovat aina raskas prosessi.
– Olemme tukeneet henkilöstöämme parhaamme mukaan. Meillä on ollut rakentavaa keskustelua, jota kävimme neuvottelujen aikana ja myös niiden jälkeen.
Jokaisella yksiköllä oma hoitava lääkäri
Pohjois-Pirkanmaalla tuotetaan Pihlajalinnan toimesta palvelusopimuksen mukaisesti kaksi erikoissairaanhoidon poliklinikkaa: geriatrian poliklinikka Virroilla ja psykiatrian poliklinikka Ruovedellä. Nämä palvelevat koko Pohjois-Pirkanmaata.
Ympärivuorokautisen palveluasumisen sekä kotihoidon lääkäripalvelut siirtyivät Lääkäriliiton laatupalkitsemalle Pihlajalinnan vastuulääkäripalvelulle.
– Vastuulääkäripalvelussa jokaisella yksiköllä on oma hoitava lääkäri, joka vastaa asiakkaiden hoidosta. Lisäksi yksiköillä on mahdollisuus konsultoida muita lääkäreitä kellon ympäri vuoden jokaisena päivänä, kertoo Sihvonen.
Työntekijät, lääkärit mukaan lukien, ovat siirtyneet Pihlajalinnalle liikkeenluovutuksella, joten tuttuja lääkäreitä ja hoitajia työskentelee alueella edelleen.
Myös kesäasukkaat hoidetaan
Kesäasukkaiden ja matkailijoiden kiireellinen hoito järjestetään alueellisesti normaalien päivystys- ja kiirehoidon periaatteiden mukaisesti.
– Kiireellisissä sairastumisissa tai tapaturmissa hoidon tarpeen arvio tehdään aina ensin, ja asiakas ohjataan tilanteen edellyttämään hoitopaikkaan. Kiireellinen hoito on saatavilla oleskelupaikasta ja kotikunnasta riippumatta, joten alueella kesää viettävät ja matkailijat saavat tarvitsemansa akuutin hoidon koko kesän ajan.
Tapasimme asukkaita kasvotusten ennen sopimuskauden alkua yhteistyössä Pirhan kanssa järjestetyissä asukastilaisuuksissa, ja oli tärkeää kuulla näkökulmia suoraan heiltä."
Äkillisissä mutta ei-hengenvaarallisissa tilanteissa ensisijainen yhteydenottokanava on päivystysapu, josta saa hoito-ohjeita ja arvion hoidon tarpeesta vuorokauden ympäri. Myös digiklinikka tarjoaa kesän aikana matalan kynnyksen hoidon tarpeen arviota ja ohjausta.
– Kehitämme aktiivisesti palvelupolkuja ja varmistamme, että henkilöstöllä on hyvät edellytykset tehdä työtään. Tapasimme asukkaita kasvotusten ennen sopimuskauden alkua yhteistyössä Pirhan kanssa järjestetyissä asukastilaisuuksissa, ja oli tärkeää kuulla näkökulmia suoraan heiltä.
Pihlajalinnan ulkoistuspalveluiden johtajan mukaan palveluita on lähdetty innokkaasti kehittämään yhteistyössä Pirkanmaan hyvinvointialueen kanssa.
– Asukkailta haluamme saada palautetta vastedeskin, ja pyydämme hyödyntämään verkkosivuiltamme löytyvät palautemahdollisuudet, Sihvonen kannustaa.