Pir­kan­maan hy­vin­voin­ti­a­lu­eel­la käyn­nis­tyi 18. ke­sä­kuu­ta so­si­aa­li- ja ter­vey­den­huol­lon ti­lan­ne­kes­kuk­sen toi­min­ta, joka on uu­den­lai­nen pal­ve­lu Pir­kan­maan alu­een sote-am­mat­ti­lai­sil­le. Ti­lan­ne­kes­kuk­seen myös oh­jau­tuu hä­tä­kes­kuk­ses­ta en­si­hoi­to­pal­ve­lun kii­reet­tö­miä teh­tä­viä, min­kä jäl­keen ti­lan­ne­kes­kuk­ses­ta soi­te­taan asuk­kaal­le ti­lan­teen kar­toit­ta­mi­sek­si.

So­si­aa­li- ja ter­vey­den­huol­lon ti­lan­ne­kes­kuk­sen eli sote-ti­lan­ne­kes­kuk­sen teh­tä­vä­nä on tar­jo­ta uu­den­lais­ta pal­ve­lua yh­teen­so­vit­ta­en sote-pal­ve­lui­den toi­min­taa sekä tar­jo­ta am­mat­ti­lai­sil­le tu­kea työ­hön­sä.

Sote-ti­lan­ne­kes­kuk­sen pro­jek­ti­pääl­lik­kö Ka­ri­ta Jäp­pi­nen Pir­kan­maan hy­vin­voin­ti­a­lu­eel­ta ker­too, et­tä tar­jo­a­mal­la tu­kea eri ti­lan­tei­siin sote-toi­mi­joi­den yh­teis­työ te­hos­tuu.

– Ti­lan­ne­kes­kus tar­jo­aa sote-am­mat­ti­lai­sil­le tu­kea, jot­ta asi­a­kas sai­si oi­ke­an avun, oi­ke­aan ai­kaan ja oi­ke­as­sa pai­kas­sa. Täl­lä on tar­koi­tus vä­hen­tää tar­peet­to­mia käyn­te­jä päi­vys­tyk­ses­sä ja kii­re­vas­taa­no­tol­la sekä kar­sia po­ti­las­kul­je­tuk­sia. Sa­mal­la var­mis­te­taan, et­tä sote-toi­mi­joi­den re­surs­sit käy­te­tään te­hok­kaas­ti ja vai­kut­ta­vas­ti, asi­a­kas­ko­ke­mus­ta unoh­ta­mat­ta.

Pe­ri­aat­tee­na on oh­ja­ta, neu­voa ja rat­kais­ta. Jäp­pi­nen ker­too, et­tä koor­di­naat­to­rit ovat pit­kän lin­jan sote-am­mat­ti­lai­sia, joil­la on myös vah­va tun­te­mus hy­vin­voin­ti­a­lu­een eri pal­ve­luis­ta.

Toimintaa myös kansalais­ra­ja­pinnassa

Vaik­ka sote-ti­lan­ne­kes­kus pal­ve­lee eri­to­ten am­mat­ti­lai­sia, se toi­mii myös suo­raan asuk­kai­den kans­sa en­si­hoi­to­pal­ve­lun kii­reet­tö­mien teh­tä­vien yh­tey­des­sä. Niin sa­not­tu­ja D-ta­son en­si­hoi­to­teh­tä­viä oh­ja­taan hä­tä­kes­kuk­ses­ta sote-ti­lan­ne­kes­kuk­seen, jos­ta koor­di­naat­to­ri soit­taa asuk­kaal­le ja ar­vi­oi hoi­don tar­peen sekä par­haan rat­kai­sun ti­lan­tee­seen. Tä­män­kal­tai­nen toi­min­ta­mal­li on Suo­mes­sa yleis­ty­nyt, ja sitä teh­dään jo lu­kui­sil­la hy­vin­voin­ti­a­lu­eil­la.

– Kun hä­tä­kes­kus­päi­vys­tä­jä on ris­ki­nar­vi­on pe­rus­teel­la vä­lit­tä­nyt teh­tä­vän kii­reet­tö­mä­nä teh­tä­vä­nä en­si­hoi­to­pal­ve­lui­hin, on vie­lä jär­ke­vää ar­vi­oi­da mil­lä ta­val­la ter­vey­den­huol­los­ta voi­daan par­hai­ten aut­taa soit­ta­jaa. Tä­hän tar­vi­taan ter­vey­den­huol­lon am­mat­ti­lai­sen osaa­mis­ta. Ke­nen­kään ei siis tar­vit­se säi­käh­tää, jos hä­tä­kes­kuk­seen soit­ta­mi­sen jäl­keen saa pu­he­lun sote-ti­lan­ne­kes­kuk­ses­ta. Meil­lä kaik­ki ovat ko­ke­nei­ta sai­raan­hoi­ta­jia, joil­la on vah­vaa osaa­mis­ta akuut­ti­hoi­to­työs­tä ja hoi­don tar­peen ar­vi­oin­nis­ta, Jäp­pi­nen ku­vaa toi­min­taa.

Tar­koi­tuk­se­na on ai­na löy­tää pa­ras ko­ko­nais­rat­kai­su ti­lan­tee­seen, mikä voi jos­kus ol­la muu­kin kuin am­bu­lans­si.

– Sote-ti­lan­ne­kes­kuk­ses­ta ar­vi­on myö­tä hen­ki­lö voi­daan oh­ja­ta esi­mer­kik­si ha­keu­tu­maan oma­toi­mi­ses­ti päi­vys­tyk­seen, hä­nel­le voi­daan va­ra­ta ai­ka tiet­tyyn pal­ve­luun, jär­jes­tää kul­je­tus ter­vey­den­huol­toon tai lä­het­tää vaik­ka­pa mo­bii­li­hoi­ta­ja käy­mään ko­to­na. Toki myös en­si­hoi­to­yk­sik­kö me­nee po­ti­laan luo ai­na, kun se on pa­ras rat­kai­su ti­lan­tee­seen. Ja sil­loin­kin kun am­bu­lans­si on pa­ras rat­kai­su, on hyvä, et­tä ti­lan­tees­ta on jo kat­ta­va etä­ar­vio ja kir­jauk­set teh­ty­nä val­miik­si, Jäp­pi­nen ker­too.

Kehittämistyö jatkuu

Sote-ti­lan­ne­kes­kuk­sia on pe­rus­tet­tu jo useil­la hy­vin­voin­ti­a­lu­eil­la Suo­mes­sa. Pir­kan­maal­la sote-ti­lan­ne­kes­kuk­sen toi­min­taan kuu­lu­vat myös en­si­hoi­don joh­to- ja ti­lan­ne­kes­kus, ko­ti­sai­raa­la­koor­di­naat­to­ri sekä kii­reet­tö­mien po­ti­las­kul­je­tus­ten ajo­jär­jes­te­ly.

Pir­kan­maan osal­ta toi­min­ta käyn­nis­tyi 18. ke­sä­kuu­ta. Jäp­pi­nen ker­too, et­tä toi­min­taa seu­ra­taan tar­kas­ti heti alus­ta al­ka­en, ja teh­dään tar­vit­ta­via muu­tok­sia mat­kan var­rel­la.

– En­sim­mäi­sen toi­min­ta­vii­kon ai­ka­na hoi­dim­me jo yli 500 teh­tä­vää, jois­sa jär­jes­tim­me esi­mer­kik­si ai­ko­ja kii­re­vas­taa­no­tol­le, ko­tiin nos­to­a­pua, ko­ti­hoi­don li­sä­käyn­te­jä, ti­la­päis­tä ko­ti­sai­raan­hoi­toa ja mo­bii­li­hoi­ta­jan sekä toki myös en­si­hoi­don käyn­te­jä. Me seu­raam­me tii­viis­ti meil­le tu­le­vien yh­tey­de­not­to­jen mää­riä ja si­säl­töä, ja myös sitä mil­lai­sia vai­ku­tuk­sia toi­min­nal­la on esi­mer­kik­si päi­vys­tyk­sen käyn­ti­mää­riin, po­ti­las­kul­je­tuk­siin ja en­si­hoi­don teh­tä­viin, Jäp­pi­nen sa­noo.

Toi­min­nas­ta py­ri­tään ke­rää­mään myös pa­lau­tet­ta, kos­ka tar­koi­tus on tuot­taa po­ti­lail­le ko­ke­muk­sia oi­ke­an­lai­sen avun saan­nis­ta ja am­mat­ti­lai­sil­le tuen saan­nis­ta.

– Otam­me mie­lel­läm­me kai­ken­lais­ta pa­lau­tet­ta vas­taan. Jos ha­vai­taan ke­hit­tä­mi­sen tar­pei­ta tai esi­mer­kik­si puut­tei­ta pal­ve­lui­den saa­ta­vuu­des­sa, niin käym­me nii­tä läpi si­dos­ryh­mien kans­sa ja py­rim­me pa­ran­ta­maan toi­min­taa yh­des­sä.

So­si­aa­li- ja ter­vey­den­huol­lon ti­lan­ne­kes­kus eli sote-ti­lan­ne­kes­kus on Pir­kan­maan hy­vin­voin­ti­a­lu­eel­la pe­las­tus- ja en­si­hoi­to­pal­ve­lui­den teh­tä­vä­a­lu­eel­la toi­mi­va toi­min­ta­yk­sik­kö.